于猛，男，1990年2月出生，2006年进入物业管理行业，2020年任职佳和物业安置区项目的项目总经理。多年来，于猛在加强和改善物业管理工作中，坚持做到吃苦耐劳、爱岗敬业、任劳任怨，身先士卒、无怨无悔。他努力加强自身修养，始终工作在服务第一线，表现出优秀的综合素质和出色的工作能力，为物业管理工作树立了良好的形象。

　　目前佳和物业再管的有淮河名苑、骆寺庄园、淮河佳苑三个安置区项目，不仅业主户数达到五千多户，还有众多的沿街商铺、商业综合体，管理范围宽、难度大，加上管理处工作人员少、事情多、任务重，要想把物业工作做好，存在着一大堆各种各样的问题。怎么办？作为负责人的于猛，拿出了百倍的信心，千倍的热情，竭尽全力地想办法、出点子、勤走访、抓落实，从组建管理处、介入前期工作，到一个个安置区项目的交付，他经常是夜以继日，一门心思扑在工作上，无论大小问题都是一个一个的认真解决好，用他的话说，就是“要想尽一切办法把管理服务做到位，让每一位业主都住得舒心、安心和放心！”

　　于猛是这样说的，也是这样做的。他秉承服务业主的宗旨，凭着良好的业务知识和真诚的服务态度，为业主排忧解难。他管辖的几个安置小区，都属于新建小区，部分业主对新的物业公司存有疑问，不太信任，对物业的工作不配合不支持，要么就是大大小小无论什么事都来找物业服务中心，物业服务初期工作进程缓慢，有的时候更是烦不胜烦。此时的于猛不是抱怨，更不是消极对抗，而是不畏困难，勇挑重担，从大处着眼，小处着手，无论刮风下雨或是烈日当空，每天都到小区，敲响一些有想法业主的大门，与他们沟通交流，争取业主的理解与支持，最终这些“老大难”们成为了服务中心的“常客”，时不时串串门拉拉家常，关系非常融洽，几个安置小区的日常管理工作，因此逐步走上了正轨。

　　本着对业务精益求精、对客户服务热情周到的目标，于猛每天都要花费一半的时间，穿梭在小区楼宇之间、巡查在各个执勤点上，用自己的真诚与业主和员工交谈，及时了解掌握每一个业主的具体情况，认真做好信息收集、动态分析等各项工作，把握员工思想动态，发现工作中存在的问题和不足，并及时加以改进。尤其是他能与广大业主打成一片，形成了上下联动、内外协调的工作机制，切实有效的推动了物业管理工作深入开展。

　　记得2021年8月份的下午13点30分左右，于猛在淮河名苑小区进行日常巡查的过程中，突然发现对面二号楼一楼的一户人家窗户正在冒着浓烟。来不及多想，他立即安排当值保安人员拨打119报警电话，而自己拎起灭火器就往对面失火的楼层冲去。

　　着火点位于2号楼的104室，到达单元门口的时候，黑烟已经越来越浓，甚至有客厅向室内蔓延的趋势。情况紧急，于猛一边招呼现场的业主疏散，一边直奔向火区域。马不停歇地跑到门口却发现门已经上锁，屋内也没有人回应，这个时候保安也带着灭火器及时赶来，于猛当机立断，带领保安从绿化带穿过去砸破阳台的玻璃翻了进去。这个时候屋内浓烟滚滚，熏得人直咳嗽，眼泪也流了出来。两人咬牙坚持、分工协作，一人快速搜查房间内有无被困人员，一人迅速锁定着着火点，着火点为客厅放置旧衣服及棉被。眼见火势还在蔓延室内，且室内放置更多的棉被及旧衣服，两人更是担心不已。在确认屋内无被困人员后，于猛和秩序队长不顾自身安危，迎着浓烟和高温，除铅封、拔保险销，在视线受阻的情况下奋力扑救，终于将火源扑灭，成功化解了险情。

　　火势扑灭后，两人终于缓了口气，又仔细检查了起火点，确认隐患消除后才离开现场。此时是13点36分，从13点30分发现火情到彻底扑灭火源，整个救援过程仅用了6分钟。 于猛救火时，连口罩都没来得及戴，吸入了不少烟雾。下楼后，才发现鼻孔、口腔里满是黑色灰烬，衣服上也落满了灭火器留下的大量粉末。等缓过劲来，他马上将现场的具体情况向赶来的消防救援大队、社区领导进行了汇报。

　　“两位过人的勇气、专业的施救经验都值得赞赏，所幸没有造成任何人员伤害，煤气罐爆炸的话后果不堪设想”，消防大队勘察现场后说道。随后社区、派出所工作人员也对于猛的英勇之举、指挥得当称赞不已。

　　“当时没想那么多，只有一个念头，就是救火要紧。”于猛事后说道，“业主就是我们的家人，守护业主的生命财产安全，是我们义不容辞的职责。

　　于猛严格执行物业服务规范，牢固树立良好的职业道德意识，得到了广大业主及员工的赞誉。他事事亲历亲为，带领服务中心同事们各负其责，在小区抓卫生、抓治安、抓绿化、抓管理，真正把小区当成自己的家来经营，倾注了太多的心血。在公共序维护方面，面对人来车往的情况，他要求每一位保安，装束整齐，指挥有礼，做好监控，在他的调配和监督下，保安人员无论白天黑夜，都尽职尽责，定时巡更，给业主以最大的安全保障。

　　于猛衡始终以工作为重、以单位为家，对于属地政府领导交办的各项任务和工作，都以饱满的工作热情按时、出色地予以完成。在日常工作中，于猛始终严格要求自己，事事以身作则，努力做到廉洁奉公，办事公正公平，他身体力行，注重实际，办事深入；他雷厉风行，讲求实效，敢挑重担，敢于正视困难和问题；他性格直爽，乐于助人，关心同事，以诚待人，平时每逢节假日，他总是自己坚守岗位，把休假的机会让给他人；他管理虽然严格，但不专横，友善却不放纵，工作能以情动人，以理服人；他还经常与管理处员工谈心，关心、体贴、帮助解决他们生活中的困难；他业务精湛，却仍在工作之余，积极认真地学习专业知识，注重自身素质和工作水平的提高；他也毫不吝惜自己的经验，对员工尤其是新员工亲自传、帮、带，并根据员工实际，制定严格而有效的培训计划，用足够的耐心、足够的恒心、足够的细心，培养了一批服务周到的物业管理工作人员。他用满腔的工作热情和高昂的处事态度，感染着身边的每一个人，推动着物管事业和谐发展；他说，他将一如既往地在佳和物业这个平台上，在安置区项目这片天地里，在物业管理服务工作的第一线，上下求索，奋斗不息。